Kthimet dhe Rimbursimet
Angazhimi ynë për kënaqësinë tuaj
Qëndrojmë pas cilësisë së çdo produkti që shesim. Meqenëse shumë produkte janë të prishshme ose artizanale, politika jonë e kthimeve ndryshon sipas llojit të produktit.
1. Tartufa të Freskëta
Për shkak të natyrës shumë të prishshme të tartufave të freskëta, nuk mund të pranojmë kthime pasi produkti të jetë dorëzuar. Megjithatë, nëse tartufat tuaja mbërrijnë të dëmtuara, të prishura ose jo siç përshkruhet, na kontaktoni brenda 24 orëve nga dërgesa me foto. Do të ofrojmë zëvendësim ose rimbursim të plotë sipas gjykimit tonë.
2. Vajra, Kondimente dhe Sete Dhuratash
Produktet jo të prishshme mund të kthehen brenda 14 ditëve nga dërgesa nëse: • Produkti është i papërdorur dhe në paketimin origjinal të pamprekur • Produkti u mor i dëmtuar (me dëshmi foto) • Morët artikullin e gabuar Kostot e dërgesës së kthimit janë përgjegjësi e klientit, përveç kur kthimi është për shkak të gabimit tonë.
3. Porosi të Dëmtuara ose të Gabuara
Nëse porosia juaj mbërrin e dëmtuar ose e pasaktë, na kontaktoni menjëherë përmes WhatsApp ose email me: • Emrin tuaj dhe datën e porosisë • Foto të artikujve të dëmtuar/gabuar • Foto të paketimit Do të organizojmë zëvendësim ose rimbursim të plotë.
4. Si të Kërkoni Kthim ose Rimbursim
1. Na kontaktoni përmes WhatsApp ose email brenda 24 orëve (të freskëta) ose 14 ditëve (me jetëgjatësi të gjatë) nga dërgesa 2. Jepni detajet e porosisë dhe foto nëse aplikohet 3. Ekipi ynë do të shqyrtojë dhe do t'ju përgjigjet brenda 1 dite pune 4. Për kthimet e aprovuara, do t'ju japim udhëzime ose do të procesojmë rimbursimin
5. Metoda e Rimbursimit
Rimbursimet kryhen në metodën origjinale të pagesës (transfer bankar, pagesë me kartë, etj.). Koha e procesimit varet nga banka juaj, por zakonisht zgjat 5–14 ditë pune pas aprovimit.
6. Porosi me Shumicë dhe Korporative
Porositë me shumicë dhe dhuratat korporative i nënshtrohen kushteve të veçanta të rënuara në momentin e porosisë. Referojuni faturës suaj ose kontaktoni menaxherin e llogarisë për politikat e kthimit me shumicë.
Keni Nevojë për Ndihmë me Kthimin?
Na kontaktoni brenda 24 orëve nga marrja e porosisë me detajet e porosisë dhe foto nëse aplikohet. Do t'ju përgjigjemi shpejt për të zgjidhur çdo problem.
Na Kontaktoni →